Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego MEWA

Obowiązuje od dnia 21 maja 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MEWA, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z konta klienta.
2. Sklep prowadzi MEwa Concept, Jacek Madejski, NIP: 7962194241, REGON: 544685502, adres: ul. Mikołaja Kopernika 2A, 77-230 Kępice, Pomorskie, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: sklep@e-mewa.pl oraz telefonicznie: +48 694 558 917.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Do korzystania ze sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookie i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania koszyka i formularzy.

2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze sklepu, składa zamówienie albo zawiera umowę ze Sprzedawcą.
2. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Towar - rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności torebki i akcesoria marki MEWA.
5. Zamówienie - oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
6. Konto - dobrowolna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi m.in. dostęp do historii zamówień i zapisanych danych adresowych.

3. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach prezentowane w sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny, dostępność, warianty i cechy produktu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Ceny Towarów podane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
3. Łączna cena zamówienia, w tym koszt dostawy i ewentualne rabaty, jest widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Towaru, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę tego Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar był oferowany krócej - najniższą cenę od rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia obniżki.
5. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada starań, aby prezentować Towary rzetelnie, jednak wygląd koloru lub faktury może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu Klienta oraz naturalnych właściwości materiałów.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub konserwacyjnych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, uzupełnia dane wymagane w formularzu zamówienia, wybiera dostawę i płatność, akceptuje Regulamin oraz potwierdza zamówienie przyciskiem kończącym proces zakupowy.
3. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail podany przez Klienta.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia, danych dostawy lub płatności.

5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem. Aktualnie sklep udostępnia: Płatność online (PayU), Raty PayU, Przelew tradycyjny, Płatność za pobraniem.
2. Płatności online PayU obejmują płatność przez PayU, BLIK oraz karty płatnicze Visa i Mastercard. Raty PayU są dostępne jako osobna metoda płatności, jeżeli klient wybierze ją w formularzu zamówienia i operator PayU potwierdzi możliwość jej obsługi.
3. Dane do przelewu tradycyjnego: MEwa Concept, Jacek Madejski, ul. Mikołaja Kopernika 2A, 77-230 Kępice. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
4. Płatność za pobraniem jest rozliczana przy odbiorze przesyłki zgodnie z warunkami przewoźnika i kosztem dostawy wskazanym w podsumowaniu zamówienia.
5. Zamówienie opłacane przelewem tradycyjnym może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
6. W razie braku płatności w terminie 7 dni od złożenia zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, wyznaczyć dodatkowy termin płatności albo anulować zamówienie.

6. Dostawa i odbiór

1. Dostępne metody dostawy są wskazywane w koszyku i formularzu zamówienia. Sklep może udostępniać w szczególności dostawę kurierską oraz odbiór osobisty.
2. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności Towaru, wybranej metody płatności i dostawy. Jeżeli przy Towarze lub w potwierdzeniu zamówienia nie wskazano innego terminu, Sprzedawca wyda Towar nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
3. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze w zakresie możliwym przy danej metodzie dostawy. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i kontakt ze Sprzedawcą.
4. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych osobno - od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem na adres sklep@e-mewa.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje odbiór Towaru.
6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Sklep zapewnia możliwość bezpłatnego zwrotu w procedurze wskazanej przez Sprzedawcę. Jeżeli Klient odeśle Towar inną metodą bez wcześniejszego uzgodnienia, może ponieść bezpośredni koszt takiej przesyłki.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@e-mewa.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta, np. naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
5. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie ponoszą kosztów związanych z reklamacją Towaru niezgodnego z umową, w szczególności kosztów przesyłki, naprawy lub wymiany, jeżeli reklamacja jest zasadna.
6. Jeżeli na Towar została udzielona gwarancja, uprawnienia z gwarancji są wykonywane zgodnie z jej warunkami i nie ograniczają uprawnień wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową.

9. Konto klienta i usługi elektroniczne

1. Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakup w sklepie może być dokonany również bez rejestracji, jeżeli sklep udostępnia taką możliwość.
2. Do założenia konta konieczne jest podanie danych wymaganych w formularzu rejestracyjnym, akceptacja Regulaminu oraz potwierdzenie rejestracji zgodnie z komunikatami sklepu.
3. Klient powinien chronić dane dostępowe do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
4. Klient może w każdym czasie zgłosić żądanie usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres sklep@e-mewa.pl.
5. Reklamacje dotyczące działania sklepu, konta lub innych usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni.

10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi konta, realizacji zamówień, kontaktu z Klientem, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, odstąpień od umowy oraz wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

11. Opinie, treści Klientów i działania niedozwolone

1. Klient korzystający ze sklepu zobowiązany jest działać zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zakłócających działanie sklepu albo mających charakter spamu.
3. Jeżeli sklep umożliwi publikowanie opinii lub innych treści Klientów, szczegółowe zasady ich dodawania mogą zostać opisane przy danej funkcji sklepu.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów ODR została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r., dlatego sklep nie odsyła Klientów do tej platformy.

13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcjonalności sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy albo zasad obsługi Klientów.
3. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: MEwa Concept, ul. Mikołaja Kopernika 2A, 77-230 Kępice, e-mail: sklep@e-mewa.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

Numer zamówienia: ...............................................................

Data odbioru Towaru: ...........................................................

Imię i nazwisko Klienta: .........................................................

Adres Klienta: ....................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem: ...............................................................

Data i podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej: ...............................................................